Официальные ответы от ГАУ "ЦСПСиД г. Качканара" на предложения, пожелания клиентов по улучшению качества предоставляемых социальных услуг

1. Предложение: «Не всегда можно поговорить со специалистом наедине. Иногда специалист может найти кабинет, где мы можем поговорить, а иногда все занято. А там где сидит специалист, много народу ещё сидят. Приходится шепотом делится или на улицу выходить».

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: В целях повышения качества некоторых психологических, правовых и др. социальных услуг в учреждении необходимо наличие дополнительных помещений для индивидуальных консультаций, которых, к сожалению, не достаточно. На сегодняшний день нет возможности дополнительно  выделить и оборудовать необходимые помещения. Но, в любом случае, все сотрудники Учреждения соблюдают принципы конфиденциальности в отношении Клиентов.

Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

2. Предложение: «Круглосуточная помощь + выходные».

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: Спасибо за Ваш комментарий. К сожалению, оказание круглосуточной помощи не предусмотрено в нашем Учреждении, однако наши специалисты готовы принять Вас в будние дни с 8.00 до 17.00 (в пятницу до 16.00), либо предоставить Вам информацию о работе, необходимых Вам, служб круглосуточной помощи. Для разрешения Вашей проблемы, Вы можете обратиться к Вашему специалисту по социальной работе и он подскажет варианты разрешения. Для получения экстренной психологической помощи, Вы можете обратиться на Единый телефон доверия 8 800 2000 122, который работает круглосуточно. Звонок для Вас бесплатный. Для получения экстренной помощи в случае насилия, жестокого обращения и пр., Вы можете обратиться в полицию по Единому экстренному каналу помощи  -  102/112 (для любых операторов мобильной связи).  Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

3. Предложение: «Нет колясочной»

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: Специально оборудованной колясочной в нашем Учреждении нет, однако, Вы можете оставить коляску на улице в летнее время (площадь вокруг Учреждения оборудована камерами видеонаблюдения и оператор непрерывно следит за происходящим на территории Учреждения), в зимнее время Вы можете оставлять коляску в фойе Центра (с торца вход в здание оборудован пандусом). Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

4. Предложение:  «Предоставление услуги по обустройство дома (мужская услуга)».

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: Учреждение оказывает услуги в соответствии со стандартом социальных услуг, утвержденным приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 11.08.2015 г. № 482 «Об утверждении стандартов социальных услуг в новой редакции». Услуги по обустройству дома (мужская услуга) в стандарте нет. Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

5. Предложение: «Было бы здорово, если бы помещение Центра находилось бы в центре города, т.к. не организовано движение автобусов до Центра».

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: До месторасположения нашего Центра организовано движение маршрутного такси №6 до остановки маг. "Карина".

Пассажирский автотранспорт № 6 совершает кольцевой маршрут со следующими остановками: маг. "Карина", маг. "Башмачок", ул. Свердлова (по всем остановкам), Площадь, ул. Октябрьская. Рейс осуществляется регулярно с интервалом 20 минут. Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

6. Предложение: «Можно компьютер для занятий, площадку на улице для баскетбола и других игр».

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: Учреждение активно взаимодействует с благотворителями по привлечению средств для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проживающих в отделении временного пребывания, а также семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, состоящих на внутреннем учете Центра. С помощью постоянных партнеров и спонсоров Учреждение  направляет привлеченные средства на решение наиболее  острых потребностей и нужд  детей и семей особых категорий. Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

7. Предложение: «Хотелось бы еще заниматься в бассейне», «Хотелось бы посещать бассейн со специалистами вместе».

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: Учреждению не выделяется средств  на оплату доп. образования и посещения спортивных секций детьми, в.т.ч. бассейна. Для детей-инвалидов есть возможность обратиться в Дом детского творчества, который уже не первый год набирает группу для  занятий в бассейне (финансирует «ЕВРАЗ-КГОК»). Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

8. Предложение: «Побольше спортивных мероприятий для детей».

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: Наше учреждение плодотворно сотрудничает с клубами по месту жительства.

Занятия для детей и подростков с ограниченными возможностями организуют специалисты отделения реабилитации для детей и подростков с ограниченными возможностями. Для получения подробной информации можно обратиться по тел. 6-87-63 (зав. отделением Короткевич Марина Николаевна).

По вопросам организации досуга детей и подростков всю информацию также можно получить у участкового специалиста по социальной работе по тел. 6-87-63. Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

9. Предложение: «Было бы здорово, если бы была специальная машина для транспортировки детей инвалидов».

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: Учреждение не имеет финансовой возможности для оказания данных услуг. Однако Учреждение оказывает услуги на дому: социальный педагог отделения реабилитации для детей и подростков с ограниченными возможностями проводит индивидуальные коррекционно-развиваюшие занятия по эрготерапии, развитию мелкой моторики, кинезиологии (телесная терапия), декоративно-прикладному творчеству, подготовке к школе. Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!

10. Предложение: «Хочу пожелать успехов в работе и доброго здоровья. Ввести неожиданный график прихода на дом»

Официальный ответ от ГАУ «ЦСПСиД г. Качканара»: Специалисты отделения социально-правовой помощи постоянно осуществляют социальный патронаж семей на территории города. Если у Вас имеется необходимость, чтобы Вас или членов Вашей семьи участковые специалисты посещали на дому без предупреждения, Вам необходимо обратиться к специалистам данного отделения лично и сообщить им об этой потребности. Спасибо за участие в опросе, Вы помогаете сделать нашу работу качественнее и эффективнее!